Für das 2. Geschäftsjahr von Dog-Smilla haben wir uns vorgenommen, regelmäßiger zu interessanten Themen rund um den Hund zu bloggen.
Beginnen möchten wir mit einer Beitragsreihe, in der wir aus dem Nähkästchen plaudern.
Ok, fangen wir mal an:
In welchen Fällen treten wir die Anfrage eines potenziellen Kunden lieber an ein anderes Unternehmen ab?
Immer wieder erreichen uns über unser Kontaktformular, per Mail oder über die sozialen Netzwerke Anfragen für Maßanfertigungen. Das freut uns natürlich, wenn diese speziellen Anfragen nicht einen Haken hätten: Die Interessenten möchten ihren Hund selbst vermessen und anhand dieser Maße eine Maßanfertigung ohne persönlichen Kontakt abwickeln. Meistens ist den Interessenten die Entfernung bis Duisburg zu groß und nicht bewusst, wie aufwändig eine Maßanfertigung sein kann.
Grundsätzlich versuchen wir ja allen Wünschen gerecht zu werden und haben deshalb ein paar Anfragen zum Testen angenommen. Zuerst benötigten wir aussagekräftige Fotos vom Vierbeiner, um rassetypische Besonderheiten zu berücksichtigen (breiter oder/und tiefer Brustkorb, Halslänge, Fellbeschaffenheit und -farbe usw.) Und da ein Hundebesitzer ohne Schneidereikenntnisse eigentlich immer ungenau misst haben wir stattdessen spezielle Mustergeschirre zum Einstellen versandt. Aber trotz dieser Maßnahmen genügte das Ergebnis nicht unserem Qualitätsanspruch. Sollte ein Besuch in Duisburg nicht möglich oder gewollt sein können wir solche Aufträge in der Regel leider nicht annehmen.
Die Gründe sind leicht nachvollziehbar: Wenn wir Maßanfertigungen ohne persönliche Vermessung anbieten wollten, müssten wir für jede Größe mehrere Mustergeschirre anfertigen, denn wenn wir ein Muster verschicken ist es immer einige Zeit unterwegs. Ein immenser Aufwand, sowohl zeitlich als auch finanziell. Hinzu kommen noch die zusätzlichen Versandkosten für das Muster und für evtl. Nachbesserungen.
Deshalb unser Tipp: Nehmt Kontakt zu uns auf, ein Besuch in unserer Werkstatt für das Maßnehmen ist nach Absprache auch am Wochenende und an Feiertagen möglich. Eure Fellnase wird es euch danken und sich endlich auch in einem Mäntelchen oder Geschirr wohl fühlen, weil es einfach passt, schützt und nicht stört.
PS: In Ausnahmefällen vermessen wir auch vor Ort.
PPS: Onlineshops, die nach gelieferten Maßen anfertigen, haben unserer Meinung nach keine echte Maßanfertigung im Angebot sondern Modelle, die an einigen Stellen angepasst werden können. Diese „Anfertigungen“ sitzen zwar in der Regel schon mal besser als von der Stange, sind bei vielen Hunden aber auch nichts Halbes und nichts Ganzes. Die meisten unserer Maßanfertigungskunden haben diese Erfahrung gemacht, bevor sie zu uns gekommen sind…
